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Accettiamo la restituzione di merce in stato pari al nuovo, inutilizzata e accompagnata dalle etichette originali. Non possiamo rimborsare prodotti in cui il sigillo di igiene sia stato rotto o rimosso, né di articoli su misura o personalizzati (compresi articoli con monogramma o incisioni).
È completamente gratuita! L'ordine viene consegnato con un'etichetta di spedizione prepagata, che permette di restituire la merce senza alcun costo aggiuntivo.
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Il nostro Reparto Resi non elabora rimborsi per acquisti effettuati in negozio. Ti invitiamo a contattare il negozio originale, che potrà offrirti l'assistenza richiesta.
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Coach effettua spedizioni in tutto il Regno Unito (a esclusione delle Isole della Manica) e in Gibilterra, Spagna, Italia, Germania e Francia. Per informazioni sulle spedizioni internazionali, visita i nostri appositi siti dedicati.
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Consigliamo di verificare gli orari limite relativi all'opzione di consegna prescelta, dal momento che la conferma potrebbe essere ancora in fase di invio. In alternativa, controlla le cartelle Posta indesiderata o Spam.
Ci spiace sapere che il tuo ordine non sia ancora con te nonostante risulti come "consegnato" dalla pagina di tracciamento. Contatta il nostro Customer Care Team entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna della pagina di tracciamento per aprire un investigazione con il team di Trasporto. Reclami ricevuti oltre 5 giorni lavorativi non saranno accettati.
Se il tuo ordine risulta consegnato ma tu non l’hai ricevuto, contattaci entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna (come indicato dalla pagina di tracciamento ordine). Oltre i 5 giorni, non potremmo piu’ aprire una pratica con il corriere.
Il corriere ti farà pervenire direttamente aggiornamenti e opzioni di consegna alternative; controlla i dati forniti per scegliere una data e un orario adatti alle tue esigenze.
Siamo spiacenti, ma non è consentito annullare o modificare un ordine già effettuato, dal momento che il nostro team si impegna a elaborarlo nei tempi più rapidi. Se desideri cambiare la consegna, controlla le notifiche via e-mail ricevute dal tuo corriere per usufruire di opzioni alternative.
Al momento, non offriamo un servizio di sostituzione. Il nostro Reparto Resi elaborerà un rimborso per tutti gli ordini ricevuti.
Gli articoli acquistati online non possono beneficiare di rimborsi dell'IVA.
No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine. Tuttavia, consigliamo di farlo ugualmente per usufruire di svariati benefici, come il salvataggio dei dati di pagamento, dell'indirizzo e dello storico degli ordini.
Ciò può essere dovuto al fatto che il tuo pagamento non è stato verificato. Ti invitiamo a controllare che i popup siano abilitati e che i dati immessi per 3D Secure siano corretti. Se il problema persiste, contatta il gestore della tua carta.
Si trova nel carrello, sotto l'importo del subtotale. Per evitare di perderti lo sconto, ricordati di selezionare APPLICA.
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Al momento il nostro servizio di Confezioni Regalo non e’ disponibile online ma solo nei nostri negozi Retail. Si prega di notare che, sebbene i nostri punti vendita hanno a cuore le esigenze di ogni cliente:
- Questo servizio dipende dalla disponibilita’ in negozio degli articoli di packaging/confezioni regalo
- Dato che ci aspettiamo un numero maggiore di visitatori all’interno dei negozi, i nostri punti vendita potrebbero sospendere questo servizio durante i periodi di alta stagione
- Alcuni negozi, come ad esempio gli Outlet, potrebbero non avere offrire il servizio di Confezoni Regalo.
Per ulteriori informazioni sui nostri punti vendita, visita il nostro Store Locator.
Sì, offriamo un servizio gratuito di acquisto online e ritiro in negozio in località selezionate. Scegli semplicemente il negozio dal menu a tendina nella sezione "opzioni di consegna" al momento del pagamento.
Ti preghiamo di concederci fino a 7 giorni lavorativi per consentire l’arrivo del tuo ordine in negozio. Ti invieremo un'e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, quindi ti consigliamo di controllare la tua casella di posta elettronica prima di effettuare la tua visita (l'e-mail ti servirà per il ritiro).
I nostri addetti in negozio dovranno verificare l'e-mail di conferma dell'ordine e un documento d'identità (carta d'identità o patente di guida).
Chiedi a uno dei membri del nostro team e saranno felici di localizzare il tuo ordine.
Possiamo affidare gli ordini solo al titolare della carta di credito indicato nell'ordine. Il tuo ordine resterà in negozio per 7 giorni pertanto, se non sei in grado di ritirarlo durante questo periodo, ti preghiamo di farcelo sapere.
Non preoccuparti, gli ordini possono restare in negozio fino a 7 giorni. Trascorso questo tempo, se non avremo tue notizie, il tuo ordine verrà restituito al nostro Centro di distribuzione e verrà erogato un rimborso una volta ricevuto (in genere, entro 14 giorni lavorativi).
Troverai i negozi dove è possibile il ritiro nell'elenco a tendina quando selezioni l'opzione di consegna. L'elenco potrebbe subire modifiche di tanto in tanto durante l'anno.
Il nostro servizio di ritiro è disponibile solo nei negozi di vendita al dettaglio partecipanti e potrebbero esserci delle eccezioni per i negozi selezionati. L'elenco negozi potrebbe subire modifiche nel corso dell'anno.
Ti consigliamo di controllare il tuo ordine prima di lasciare il negozio. Informa il nostro team del negozio e saranno felici di rimborsare il tuo articolo in caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto.
Puoi naturalmente ottenere un rimborso utilizzando anche il metodo di reso usuale che trovi qui: https://it.coach.com/support/returns
Tutte le taglie fornite corrispondono a quelle americane. Consulta la tabella sottostante per conoscere le conversioni italiane https://it.coach.com/support/size-guide
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Se stiamo aspettando di ricevere più scorte, vedrai comparire il link Avvisami quando il prodotto è nuovamente disponibile in magazzino; in caso contrario, ti invitiamo a contattare il tuo negozio più vicino per verificare l'effettiva disponibilità qui.
Puoi aggiungere articoli alla tua lista dei desideri e condividerla! Per aggiungere articoli: quando accedi alla pagina del prodotto desiderato, fai clic su "Salva nella lista dei desideri".
La nostra Assistenza Clienti è a completa disposizione per rispondere alle tue domande o offrire consigli di styling.
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Sì, certamente. Le riparazioni dei difetti di produzione sono gratuite entro un anno dall'acquisto. Per informazioni più dettagliate, fai clic qui https://it.coach.com/support/warranty
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La maggior parte di segni di graffi può essere eliminata massaggiandoli con la punta delle dita. Il calore della mano rilascia oli naturali sulla superficie e fa scomparire i segni. Sfregi e macchie, a meno che prominenti, sfumano rapidamente nella pelle stessa e diventano meno cospicui con l'uso della borsa.
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La cura dipende dal tipo di pelle e, pertanto, ti invitiamo a consultare questa pagina per maggiori dettagli https://it.coach.com/support/product-care
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Coach è nato nel 1941. Il brand divenne famoso grazie alla sua straordinaria Glove Tanned Cowhide, ispirata alla pelle di un guantone da baseball che si ammorbidisce nel corso degli anni. Questa pelle pieno fiore continua a essere l'ispirazione di Coach, sempre impegnata a reperire e selezionare pelli prestigiose che rispecchiano il suo retaggio di qualità e lavorazione artigianale.
Coach sceglie solo le pelli di massima qualità; solo il 20% dei migliori cuoi offertici viene utilizzato nei nostri prodotti. I cuoi sono gli elementi basilari della pelle e sono selezionati per la loro resistenza, aspetto, consistenza, qualità e idoneità. L'uso di pelli di ottima qualità è di fondamentale importanza, dal momento che Coach utilizza tinture, cere e oli in modo minimale per preservare i segni naturali di ciascun cuoio. Ciò significa che i fogli di cuoio non sono tutti esattamente uguali e i prodotti derivanti presentano caratteristiche univoche.