Resi e sostituzioni

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto Coach effettuato online. Se, per qualsiasi motivo, non ne sei soddisfatto, ti preghiamo di effettuare il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione per ricevere il rimborso totale. Nota che gli acquisti effettuati durante i saldi, le liquidazioni o altri periodi promozionali devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione. Per accettarne la restituzione, la merce deve essere in stato pari al nuovo, inutilizzata e accompagnata dalla ricevuta originale. I rimborsi verranno effettuati sullo stesso conto utilizzato per acquistare l'articolo. La restituzione degli articoli dovrà essere effettuata per posta al nostro Ufficio di resi online (c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Paesi Bassi). In caso di idoneità, l'Ufficio di resi online elaborerà il reso per un rimborso totale nella modalità di pagamento originale entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Non accettiamo resi di orecchini, piercing o prodotti liquidi in cui il sigillo di igiene o l'imballo in cellofan sia stato rotto o rimosso. I prodotti con monogramma (incluse le etichette), le cinture sartoriali e gli articoli personalizzati non sono soggetti a sostituzioni o resi.

Se hai ricevuto un prodotto con monogramma/articolo personalizzato danneggiato o con il monogramma incorretto, ti preghiamo di contattare la nostra Assistenza Clienti che sarà lieta di aiutarti.

Puoi iniziare il tuo reso da qui:

INIZIA IL TUO RESO

Se hai effettuato il tuo acquisto prima del 5 Aprile, per piacere utilizza il modulo di reso e l'etichetta di spedizione, che trovi all'interno della scatola, per effettuare il reso.

L'elaborazione dei resi richiederà 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo articolo.

Il rimborso verrà effettuato mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto dell'articolo e il credito comparirà sul conto in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto finanziario.

Per articoli acquistati online e ritirati in negozio, ti preghiamo di contattare la nostra Assistenza Clienti per ottenere un'etichetta prepagata, dal momento che tali articoli non possono essere restituiti in negozio.

Qualora non riuscissi a stampare la nostra etichetta di spedizione del reso, contatta il nostro Customer Service team via mail it.customercare@coach.com e i nostri agenti organizzeranno un ritiro per te.

Sostituzioni

• Non sono accettate sostituzioni nei negozi. Se desideri sostituire il tuo articolo, ti preghiamo di rimandarlo indietro al nostro negozio online e di effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito.

Resi di regali

• Se hai ricevuto un articolo ordinato online in regalo e desideri effettuarne il reso, nota che il rimborso verrà corrisposto all’acquirente originario mediante il metodo di pagamento da lui o da lei utilizzato per l’acquisto.

Articolo errato / difetto di fabbrica / prodotti danneggiati

• Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, potrai restituirlo ed effettueremo il rimborso.

Resi effettuati durante i saldi o periodi promozionali.

• Si applica la nostra politica sui resi e le consegne. In caso di rimborso, l'importo corrisponderà sempre al prezzo di acquisto.

Politica di cambio e reso degli acquisti in negozio

• Ci auguriamo che il tuo acquisto Coach sia di tuo gradimento. Se dovessi cambiare idea, il prodotto inutilizzato può essere soggetto a rimborso o cambio entro 30 giorni dall'acquisto, se accompagnato da una ricevuta Coach valida. Perché il reso sia possibile, la merce deve essere in condizioni nuove e inutilizzate, compresa la confezione originale. Il rimborso sarà eseguito nella forma originale di pagamento e sullo stesso conto usato per pagare gli articoli. Si prega di notare che gioielli, prodotti liquidi e costumi da bagno il cui sigillo igienico o involucro originale risulta rimosso, non possono essere cambiati o restituiti. Gli articoli monogrammati o personalizzati (compresi i cartellini), le cinture tagliate a misura non possono essere cambiati o restituiti. Regali: Gli articoli restituiti con una ricevuta regalo possono essere cambiati con altra merce al prezzo di acquisto originale. Senza ricevuta: Gli articoli restituiti senza ricevuta fiscale saranno cambiati al prezzo di vendita corrente , o per l'ultimo prezzo venduto. In termini generali, gli articoli acquistati in un negozio non possono essere restituiti attraverso il servizio resi online ma possono essere restituiti al negozio più vicino. Questo non influisce sui tuoi diritti legali.