I seguenti Termini e condizioni di vendita (unitamente ai documenti menzionati di seguito, inclusi i Termini di utilizzo e la Politica sui resi) regolano l’offerta e la vendita dei prodotti attraverso il nostro sito web ("it.coach.com"). Consulta attentamente i presenti Termini e condizioni prima di effettuare ordinativi. Nota che l'ordine di qualsiasi nostro prodotto comporta la tua implicita accettazione dei presenti Termini e condizioni.
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1. La Nostra politica aziendale
1.1 Offriamo prodotti (qui di seguito denominati "Prodotti") in vendita su it.coach.com. I presenti servizi di e-commerce sono disponibili esclusivamente per gli utenti finali, ovvero i consumatori. Forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, in aggiunta al fatto che non possiamo essere ritenuti responsabili di qualsiasi perdita di profitti o di attività, né di interruzione di attività e di perdita di opportunità commerciali.
1.2 I presenti Termini e condizioni di vendita (unitamente ai documenti ivi menzionati) regolano l'offerta, la trasmissione e l'accettazione di ordini di acquisto relativi ai Prodotti su it.coach.com tra gli utenti di it.coach.com e il Fornitore.
2. Modalità di stipula di un contratto con il fornitore
2.1 Per effettuare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti, è necessario compilare il modulo d'ordine online e inviarlo per via elettronica al Fornitore mediante la sezione "Procedi all'acquisto" su it.coach.com, seguendone le relative istruzioni.
2.2 Il modulo d'ordine contiene una sintesi dei presenti Termini e condizioni di vendita, oltre alle informazioni relative alle caratteristiche principali di ciascun prodotto e al corrispondente prezzo unitario (incluse tutte le commissioni e le imposte applicabili), alla tipologia di pagamento permessa per l'acquisto di ciascun prodotto, ai termini di spedizione e alle spese di consegna, nonché ai termini e alle condizioni legati alla restituzione di prodotti acquistati.
2.3 Un ordine è da considerarsi inviato nel momento in cui il Fornitore riceve il tuo modulo d'ordine per via elettronica e le informazioni a esso legate sono state verificate e confermate.
2.4 Prima di inviare il tuo modulo d'ordine per l'acquisto di un prodotto, ti verrà richiesto di consultare attentamente i Termini e le condizioni di vendita. Ti consigliamo di stamparne una copia utilizzando l'opzione di stampa e di salvarla o di generarne un'ulteriore copia per tuo uso personale.
2.5 Il modulo d'ordine verrà archiviato nella nostra banca dati per il periodo necessario all'elaborazione del tuo ordinativo e in base a quanto stabilito dalla legge. Puoi accedere al tuo modulo d'ordine effettuando l'accesso e visitando la sezione "Stato dell'ordine".
2.6 L'italiano è la lingua utilizzata nella stipula di contratti con il Fornitore.
2.7 In seguito all'invio del tuo ordine, quest'ultimo verrà elaborato dal Fornitore.
2.8 Le informazioni presenti su it.coach.com non rappresentano un'offerta vincolante di vendita dei Prodotti illustrati su it.coach.com. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine, o parte di esso, in qualsiasi momento successivo alla ricezione dello stesso e a nostra sola discrezione (anche qualora tu ti trovassi in possesso di una ricevuta della conferma dell'ordine) o ad addebito già avvenuto su carta di credito.
2.9 Possiamo astenerci dall'elaborare acquisti in mancanza di garanzie di solvibilità, per ordini incompleti o errati o nei casi di non disponibilità dei prodotti o di sospetta frode. Nei casi sopra citati, ti notificheremo via e-mail dell'interruzione del contratto e dei motivi legati alla mancata esecuzione del tuo ordine di acquisto. Nel caso in cui il prodotto mostrato su it.coach.com non sia più disponibile al momento del tuo ultimo accesso e ad avvenuta ricezione del tuo modulo d'ordine, ti invieremo una notifica a tal riguardo. Nel caso di avvenuto invio del modulo d'ordine e di pagamento già effettuato di articoli non più disponibili, ti rimborseremo l'importo versato in relazione a questi ultimi.
2.10 Inviando un modulo d'ordine e stipulando, quindi, un contratto con il Fornitore, accetti incondizionatamente di rispettare e acconsenti a osservare le disposizioni contenute nei presenti Termini e condizioni di vendita, nonché eventuali condizioni future descritte su it.coach.com, anche qualora disponibili solo in seguito all'utilizzo di link differenti, inclusi i Termini di utilizzo e l'Informativa sulla privacy e sui cookie per l’Italia. Se non accetti determinate disposizioni dei presenti Termini e condizioni di vendita, non inviare il tuo modulo d'ordine per l'acquisto di Prodotti su it.coach.com.
2.11 Nel caso in cui desideri cancellare un ordine, contatta l'Assistenza Clienti. Non si accettano cancellazioni, in particolare nel caso in cui il processo di spedizione sia già stato avviato. In tutti i casi, hai diritto alla restituzione del tuo acquisto in conformità alle disposizioni presenti nella nostra Politica sui resi.
2.12 All'invio del tuo modulo d'ordine, il Fornitore ti invierà una ricevuta di acquisto via e-mail contenente una sintesi del modulo d'ordine stesso (caratteristiche principali dei prodotti, informazioni su prezzi e pagamento, spedizione e costi a essa correlati).
2.13 A spedizione avvenuta del tuo acquisto, il Fornitore ti invierà una conferma di spedizione via e-mail.
3. Informazioni su prodotti e politiche di prezzo
3.1 Su it.coach.com, Coach offre esclusivamente prodotti contrassegnati con il marchio "Coach". Tali prodotti sono acquistati da noi direttamente dai produttori autorizzati da Coach, Inc.
3.2 Non vendiamo prodotti di seconda mano, difettosi o di qualità inferiore agli standard di mercato a essi correlati.
3.3 Le caratteristiche principali dei Prodotti sono illustrate su ciascuna pagina relativa al prodotto in questione su it.coach.com.
3.4 Si prega di notare che i prodotti mostrati su it.coach.com potrebbero essere campioni. I dettagli relativi ai Prodotti potrebbero subire lievi modifiche nel corso delle stagioni. Ci impegniamo ad assicurare una visualizzazione dei prodotti e dei loro rispettivi colori quanto più accurata possibile; tuttavia, i colori visualizzati dei prodotti stessi varieranno in base al monitor utilizzato, per cui non possiamo garantirne una perfetta riproduzione. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità relativa a errori tipografici riguardanti i prezzi o di altra natura.
3.5 I prodotti illustrati potrebbero essere esauriti (soprattutto durante i saldi stagionali) o essere stati ritirati. I prezzi, inoltre, sono soggetti a variazioni. Fatto salvo quanto sopra, tutti i prezzi visualizzati sono indicati in euro (IVA inclusa) e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati in Italia.
3.6 Le offerte promozionali e i saldi offerti in negozio non sono applicabili online e viceversa.
3.7 I prodotti salvati nel carrello su it.coach.com non sono da considerarsi prenotati. La pagina del sito potrebbe scadere, il che comporterebbe l'annullamento della tua selezione fino all'effettuazione dell'ordine.
3.8 I prodotti venduti su it.coach.com possono includere una confezione protettiva e/o un'etichetta identificativa con sigillo monouso. Durante la prova dei prodotti, assicurati di non alterarne le caratteristiche, né di rimuovere o danneggiare l'etichetta o il sigillo. La mancata osservanza di tali precauzioni annullerà il diritto di restituzione dei Prodotti acquistati.
4. Esclusione di garanzia
- 4.1 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO IL FORNITORE SARÀ RESPONSABILE DI DANNI DIRETTI, SPECIALI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI O DI ALTRI DANNI DI QUALSIVOGLIA NATURA CAUSATI DA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA D'USO, DI PROFITTI, DI DATI, OVVERO DI QUALUNQUE DANNO, TANGIBILE O INTANGIBILE, FACENTE SEGUITO AD AZIONE CONTRATTUALE (PER ATTI ILLECITI O ALTRO), DERIVANTE DA O CORRELATA ALL'USO O ALLA FUNZIONE DELLE INFORMAZIONI DISPONIBILI SU O ACCESSIBILI ATTRAVERSO IL SITO DEL FORNITORE. NESSUN ELEMENTO DI QUESTA CLAUSOLA O DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA LIMITERÀ O ESCLUDERÀ LA RESPONSABILITÀ DI COACH PER (I) DECESSO O LESIONI PERSONALI DERIVANTI DA NEGLIGENZA O (II) FRODE O FALSE DICHIARAZIONI FORNITE A SCOPO FRAUDOLENTO.
- 4.2 In caso di mancata osservanza da parte di Coach dei presenti Termini e condizioni o di sua eventuale responsabilità di altra natura nei tuoi confronti, quest'ultima si limiterà alle perdite prevedibili avvenute in conseguenza della nostra violazione. Inoltre, la piena responsabilità di Coach nei tuoi confronti per perdite derivanti da o relative ad acquisti effettuati tramite it.coach.com o legate all'uso del Sito, sia di natura contrattuale che derivanti da illecito (inclusa la negligenza) o da violazione di obblighi di legge o altro, si limiterà al prezzo dei Prodotti da te acquistati oppure, in caso di richieste non legate all'acquisto di Prodotti, a €500.
5. Pagamenti
5.1 Il saldo del costo dei Prodotti, unitamente al pagamento dei relativi costi di spedizione e di consegna, deve essere corrisposto mediante una delle procedure indicate nel modulo d'ordine.
5.2 Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Maestro e PayPal. In caso di pagamento con carta in valuta diversa dall'euro, la tua banca potrebbe addebitarti eventuali commissioni relative alla transazione, la cui previsione o il cui rimborso non è di nostra competenza.
5.3 Nota: il pagamento verrà autorizzato al momento dell'inoltro dell'ordine e verra' perfezionato nei giorni successivi.
5.4 In caso di saldo a mezzo carta di debito o credito, il nostro sistema di pagamento assicura transazioni sicure, poiché tutte le informazioni finanziarie (numero di carta di credito, data di scadenza, ecc.) vengono inviate direttamente ad Adyen, che, grazie a un protocollo di criptazione, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Tali informazioni non verranno utilizzate dal Fornitore, eccezion fatta per il completamento della procedura relativa al tuo acquisto, per l'emissione di rimborsi in caso di reso (in conformità al tuo diritto di recesso) o per denunciare casi di frode alle autorità competenti. Il prezzo di acquisto dei Prodotti, in aggiunta ai relativi costi di spedizione e consegna (secondo quanto indicato sul modulo d'ordine), ti verrà addebitato sul tuo conto corrente.
5.5 Qualora applicabili, i codici promozionali sono destinati esclusivamente a un unico utilizzo online. Questi codici non sono trasferibili.
5.6 I rimborsi IVA sono applicabili esclusivamente agli acquisti effettuati in negozio da parte di clienti internazionali. Questi rimborsi non sono applicabili agli acquisti online.
6. Spedizione e consegna dei prodotti
6.1 Coach effettua spedizioni in tutta Italia. Spedizioni gratuite su tutti gli ordini superiori a EUR 200. I tempi di consegna sono orientativi e vengono conteggiati a partire dalla data di spedizione, piuttosto che dall'effettuazione dell'ordinativo. Consulta la sezione "Dati di spedizione" su it.coach.com per accedere a informazioni relative a opzioni, costi e tempistiche.
6.2 Gli ordini diretti a recapiti situati al di fuori dell'Italia non possono essere effettuati e verranno automaticamente annullati.
6.3 È tua responsabilità fornirci un indirizzo corretto. Coach si riserva il diritto di rifiutare l'effettuazione di spedizioni dirette a indirizzi diversi da quello originariamente fornito.
6.4 Coach si riserva il diritto di rifiutare l'effettuazione di ordinativi diretti verso indirizzi di aziende di spedizioni merci o inviati a caselle postali. In caso di spedizione verso tali indirizzi, Coach declina qualsiasi responsabilità derivante da eventuali perdite o danni causati ai Prodotti in seguito alla loro consegna presso l'azienda di spedizione merci o la casella postale, ovvero in caso di restituzione dei Prodotti. In tutti i casi, eventuali spese e rischi correlati all'effettuazione di resi saranno a tuo carico.
7. Politica sui resi
Sostituzioni
Non si accettano sostituzioni presso i negozi. Se desideri sostituire il tuo articolo, ti preghiamo di restituirlo al nostro negozio online e di effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito.
Resi di regali
Se hai ricevuto un regalo acquistato mediante un ordine online e desideri sostituirlo, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti per farti consigliare su come meglio procedere.
Articolo errato, difetto di fabbrica o prodotti danneggiati
Prodotto errato - Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, potrai restituirlo e verrà sostituito con l'articolo corretto. Utilizza il modulo di reso incluso nel tuo ordine, inseriscivi la causale e contrassegna la casella “Sostituire con l'articolo corretto”.
Difetto di fabbrica / prodotto danneggiato - Qualora l'articolo da te ricevuto risulti danneggiato o difettoso, potrai restituirlo. In seguito alle opportune valutazioni, verrà sostituito con lo stesso tipo di articolo. Utilizza il modulo di reso incluso nel tuo ordine, inseriscivi la causale e contrassegna la casella “Sostituire con lo stesso articolo”.
Esclusioni
Non accettiamo resi di orecchini utilizzati per il piercing o di prodotti liquidi il cui sigillo di igiene o il cui imballo in cellofan sia stato rotto o rimosso, né di articoli personalizzati.
Non accettiamo resi di articoli personalizzati e Prodotti monogrammati.
8. Privacy
8.1 Per informazioni sui nostri metodi di elaborazione dei tuoi dati personali, visita la sezione "Informativa sulla privacy e sui cookie per l’Italia". Ti invitiamo, inoltre, a consultare i nostri Termini di utilizzo, contenenti altre informazioni di rilievo sulle modalità di elaborazione dei dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza utilizzati da it.coach.com.
8.2 Per ulteriori informazioni relative alla nostra politica sulla privacy, contattaci all'indirizzo e-mail privacy@tapestry.com o per posta, all'Assistenza Clienti Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.
9. Legislazione vigente e contenziosi
9.1 Qualsiasi contenzioso relativo ai presenti Termini e condizioni di vendita, alla navigazione su it.coach.com o ad acquisti, resi o transazioni di altra natura effettuati mediante il Sito (indicati collettivamente come "Contenzioso") sarà disciplinato da e interpretato in base alle leggi in vigore in Italia. Con la presente, dichiari di accettare l’esclusiva giurisdizione della magistratura italiana.
9.2 Qualsiasi richiesta o causa di azione tu possa avere riguardo a un Contenzioso, quest'ultima deve essere inoltrata entro un (1) anno a partire dalla rivendicazione o causa di azione originaria. Con la presente, dichiari di acconsentire a che la composizione di eventuali controversie debba avvenire su base individuale e non in quanto parte di un'azione inoltrata da un gruppo di persone, di un'azione consolidata o di un'azione rappresentativa.
9.3 La Commissione europea offre una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile su https://ec.europa.eu/odr. Se desideri sottoporre una questione alla nostra attenzione, inviaci un'e-mail all'indirizzo EUNotices@coach.com.
10. Modifiche e aggiornamenti - Accordo integrale
10.1 Coach può modificare i termini e le condizioni contenuti nei presenti Termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento aggiornando questa pubblicazione. Tutte le revisioni hanno carattere vincolante. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per rivedere i Termini e condizioni attualmente in vigore che regolamentano l'utilizzo di it.coach.com.
10.2 L'invalidità di qualsiasi termine, condizione o disposizione contenuto o contenuta nei presenti Termini e condizioni di vendita non influenzerà l'applicabilità delle porzioni dei Termini stessi ritenute valide dalle autorità giudiziarie competenti.
11. Promozioni
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