Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2024
Tapestry Inc. e le sue società affiliate (collettivamente “Tapestry”, “noi” o “nostro”) compresa Coach Stores Limited (“Coach”) sono impegnate nei confronti della protezione della privacy e nel garantire i più elevati livelli di sicurezza dei dati personali.
Tapestry e Coach hanno elaborato la presente Informativa sulla Privacy per:
La presene Informativa sulla Privacy illustra le categorie di dati personali raccolti da Tapestry e Coach, come sono utilizzati tali dati, con chi sono condivisi e come sono protetti.
Si prega di leggere attentamente il presente documento per comprendere le prassi e la filosofia di Tapestry rispetto al trattamento dei dati personali.
Ai fini della presente informativa sulla Privacy, i responsabili del trattamento dei dati sono Tapestry Inc. con sede in 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, U.S.A. e Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, Londra W2 1DG, Regno Unito.
La presente Informativa sulla Privacy copre tutti i dati personali elaborati da Tapestry e Coach, ovvero informazioni (individuali o in combinazione con altre informazioni) che permettono a Tapestry di individuare direttamente o indirettamente l'interessato. Sono incluse tutte le categorie di informazioni di seguito elencate.
Possiamo raccogliere informazioni personali a partire dalle seguenti fonti:
1. Informazioni ricevute direttamente dall’interessato
Raccogliamo i dati personali (quali il nome, l’indirizzo postale ed e-mail, il numero di telefono, il Paese di residenza, la data di nascita, la fascia d’età, le informazioni sulla carta di pagamento o altre caratteristiche o preferenze personali) forniti durante qualsivoglia interazione con noi, come ad esempio:
2. Informazioni personali raccolte
Raccogliamo informazioni personali a partire dalle seguenti fonti:
Per saperne di più sull’utilizzo dei cookie o di tecnologie di tracciamento digitali analoghe (utilizzate per raccogliere le informazioni sopra elencate), si rimanda alla sezione “Come utilizziamo i cookie?” riportata di seguito.
Laddove raccogliamo dati personali per adempiere al contratto che abbiamo stipulato con l’interessato o adempiere ai nostri obblighi giuridici, la fornitura di tali dati è obbligatoria e non possiamo fornire i nostri prodotti o servizi senza di essi. Per esempio, non saremmo in grado di consegnare un prodotto che l’interessato ha comprato se non fornisce il suo indirizzo. In tutti gli altri casi, la fornitura di dati personali è facoltativa, ma può compromettere la sua abilità di partecipare a certe attività che necessitano tali informazioni.
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Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi: |
Sulla base delle seguenti giustificazioni: |
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1 |
Elaborazione dei pagamenti e completamento del processo d’acquisto sul nostro sito e fornitura di una ricevuta digitale o cartacea. |
Necessario ai fini dell’adempimento del nostro contratto d’acquisto. |
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2 |
Creazione di un account personale sul nostro sito web e abilitazione dell’accesso a tale account. |
Necessario ai fini dell’adempimento del nostro contratto per la fornitura dei servizi (account personale online). |
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3 |
Utilizzo dell’account personale sul nostro sito web, compreso ad esempio il salvataggio dei dati di fatturazione e dell’indirizzo di consegna per acquisti futuri, il salvataggio dei dati per trattare eventuali resi. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di offrire ai clienti un’esperienza migliorata sul nostro sito web (ad esempio, per velocizzare e rendere più fluide le transazioni online). È inoltre nell’interesse del cliente poter usufruire di un’esperienza migliorata.
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4 |
Personalizzazione ed ottimizzazione dell'esperienza d’acquisto online (ad esempio, registrazione di alcune informazioni sugli acquisti precedenti che possono essere riutilizzate per acquisti futuri come indirizzo, negozi preferiti, o altri servizi di personalizzazione sul nostro sito web). |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di offrire ai clienti un’esperienza migliorata sul nostro sito web. È inoltre nell’interesse del cliente poter usufruire di un’esperienza migliorata. |
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5 |
Permettere all’utente di utilizzare le caratteristiche della “wish list” online (anche se non possiede un account sul nostro sito web). |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di offrire ai clienti un’esperienza migliorata sul nostro sito web. È inoltre nell’interesse del cliente poter usufruire di un’esperienza migliorata. |
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6 |
Fornire al cliente assistenza in seguito all’inoltro di domande o richieste relative a un prodotto acquistato. |
Necessario ai fini dell’adempimento del nostro contratto d’acquisto (qualora sia richiesta l'assistenza per alcune domande o richieste nell’ambito del nostro contratto).
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Fornire al cliente assistenza in seguito all’inoltro di domande o richieste relative a un prodotto che vorrebbe acquistare o a una questione di carattere generale. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di stabilire e mantenere i rapporti con il cliente È inoltre nell’interesse del cliente ricevere una risposta da parte nostra in seguito all’inoltro di una richiesta. |
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Utilizzare le rassegne sui prodotti diffuse sul nostro sito web o tramite terzi. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di ricevere commenti sui nostri prodotti e utilizzare questi commenti per migliorare il modo in cui presentiamo i nostri prodotti sul nostro sito web ad altri potenziali clienti. |
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Personalizzazione di un prodotto secondo una richiesta specifica. |
Necessario ai fini dell'adempimento del nostro contratto. |
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Monitoraggio dell’efficacia dei nostri annunci pubblicitari online e delle nostre campagne di marketing e clienteling (ad esempio monitorando l’eventuale interazione con i nostri annunci o e-mail da noi inviati). |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di migliorare la nostra strategia marketing, estendere la nostra base di clienti e fidelizzare gli attuali clienti, nonché assegnare meglio le nostre risorse di marketing e clienteling. |
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Diffusione di pubblicità mirate, secondo le esigenze, le preferenze, i gusti e le abitudini dei clienti. |
Con il consenso dell’interessato, ove esso sia necessario in base alla legge applicabile o ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di presentare prodotti che riteniamo siano più interessanti per il cliente. È inoltre nell’interesse del cliente ricevere offerte personalizzate, affinché non debba trascorrere troppo tempo a visionare la nostra ampia gamma di prodotti. |
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Invio di comunicazioni come e-mail o SMS (qualora il cliente abbia fornito tali informazioni sulla nostra scheda informativa in negozio o online) per commercializzare i nostri prodotti, offerte e campagne, inviare comunicazioni di clienteling o altre informazioni pertinenti. |
Con il consenso dell’interessato qualora sia richiesto dalla legge in vigore. Qualora tale consenso non sia richiesto (a seconda dei mezzi di comunicazione utilizzati), l’uso di questi dati è necessario ai fini del nostro legittimo interesse per comunicare sulla nostra società, [gli acquisti effettuati] e i nostri prodotti. |
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Conduzione di inchieste e sondaggi sui nostri prodotti e sull'esperienza del cliente, sullo sviluppo e la prova dei prodotti. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di migliorare costantemente la nostra offerta e i nostri prodotti e servizi. |
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Permettere ai clienti la partecipazione ai nostri concorsi, giochi a premi, tornei, offerte promozionali, eventi e iniziative simili. |
Necessario ai fini dell’adempimento del nostro contratto (sulla base dell'accettazione scritta dei nostri termini e condizioni di partecipazione a tali concorsi, giochi a premi, tornei ed altre offerte promozionali).
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Interazione con gli utenti attraverso le nostre piattaforme social, valutazione dell’efficacia delle nostre campagne sui social media e realizzazione di alcuni degli scopi sopra elencati (ad esempio, pubblicità, partecipazione a concorsi, giochi, sondaggi, ecc.) attraverso i social media. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di estendere la nostra base di clienti e fidelizzarli, nonché promuovere i nostri prodotti anche attraverso i social media. |
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Permettere la partecipazione volontaria alle nostre campagne sui social media, compreso l’uso delle immagini degli interessati. |
Necessario ai fini dell’adempimento del nostro contratto (sulla base dell'accettazione scritta dei nostri termini e condizioni di partecipazione a tali campagne).
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17 |
Miglioramento delle funzioni e della navigazione sul nostro sito web. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse allo scopo di monitorare e migliorare la nostra presenza online e i nostri servizi. |
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Rilevamento di eventuali truffe rispetto ai pagamenti online e più in generale prevenzione delle attività illecite. |
Necessario ai fini dell’adempimento del nostro contratto (ivi compreso nel rispetto dei nostri obblighi contrattuali allo scopo di garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni relative al pagamento).
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19 |
Permettere una transazione aziendale, come una fusione o acquisizione, ai sensi della quale gli asset rappresentati dai dati debbano essere fusi o trasferiti nell’ambito della transazione. |
Necessario ai fini del nostro legittimo interesse per riorganizzazioni aziendali e/o garantire la conformità ai requisiti normativi o legali. |
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20 |
Rispondere o trattare domande o richieste da parte di autorità responsabili dell'applicazione della legge, enti normativi o altre autorità pubbliche. |
Necessario ai fini della conformità ai requisiti legali cui siamo soggetti. |
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Laddove dipendiamo dalla necessità, ai fini del nostro legittimo interesse, di trattare i dati personali, agiremo esclusivamente sulla base di una valutazione preliminare completa del nostro legittimo interesse rispetto ai diritti alla privacy degli interessati e pondereremo attentamente la questione allo scopo di garantire che il trattamento dei dati personali da parte nostra sia proporzionato ai diritti degli interessati.
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